Cambios y devoluciones
Actualizada en setiembre de 2026
Esta política establece las condiciones para pedir la devolución de lo que pagaste por Estimuland. Se aplica a las dos formas de pago que existen: el plan mes a mes y el pago único del año.
Qué se vende aquí
Un servicio digital por suscripción. No hay nada físico que enviar ni que devolver: al pagar se te abre el acceso al contenido en el mismo momento, desde tu cuenta. Por eso esta política habla de devolver dinero, no de recoger paquetes.
Plazo para pedirla
Siete (7) días calendario desde el cobro. Dentro de ese plazo devolvemos el importe completo, sin pedirte que justifiques por qué.
Pasados los siete días ya no devolvemos el mes o el año en curso, pero puedes cancelar cuando quieras para que no se te vuelva a cobrar. Si el motivo es que algo de nuestro lado falló —no pudiste entrar, se te cobró dos veces, el contenido no cargaba— escríbenos igual: eso lo resolvemos fuera de plazo.
Condiciones
- · El pago tiene que aparecer a nombre de la cuenta desde la que escribes.
- · Se devuelve el cobro que reclamas, no los meses anteriores ya usados.
- · Haber entrado al contenido o haber descargado material no te quita el derecho a pedirla dentro de los siete días.
Qué no se devuelve
- · La primera semana, porque es gratis y nunca se cobra.
- · Meses ya transcurridos y cobrados hace más de siete días.
- · Cobros hechos a una tarjeta que no es tuya sin tu permiso. Eso no es una devolución: es un fraude, y se atiende de otra manera. Escríbenos y lo denunciamos con tu banco.
Cómo se pide
Escribiéndonos. No hay formulario que llenar ni papeles que mandar.
- · Por WhatsApp al +51 956 359 727. Es el camino más rápido.
- · Por correo a versiempre93@gmail.com.
Qué datos necesitamos
- · El correo con el que entras a Estimuland.
- · La fecha del cobro y el monto.
- · Los cuatro últimos dígitos de la tarjeta, si los tienes a mano.
No te pedimos fotos, ni comprobantes, ni el número completo de tu tarjeta. Nadie de Estimuland te va a pedir nunca el número completo, la fecha de vencimiento ni el código de tres dígitos: si alguien lo hace en nuestro nombre, no somos nosotros.
Cómo se devuelve y en cuánto tiempo
Siempre por la misma tarjeta con la que pagaste, en soles y por el importe completo. No damos saldo a favor ni vales: te devolvemos tu dinero.
- · Aprobamos o respondemos tu solicitud en un máximo de 48 horas.
- · Una vez aprobada, el reintegro tarda entre cinco y quince días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta. Ese tiempo lo pone tu banco, no nosotros.
Cambios en vez de devolución
Si pagaste el año y preferirías el plan mes a mes, o al revés, escríbenos dentro de los siete días y lo cambiamos ajustando la diferencia. Es un cambio, no una devolución, y no pierdes lo que ya avanzaste.
Costos de envío
Ninguno. No hay envíos: el servicio es digital y no cobramos gastos de gestión por devolver.
Si el servicio falla
Si estuvo caído, si no pudiste entrar por un problema nuestro o si el material salió defectuoso, te devolvemos la parte proporcional del tiempo que no pudiste usarlo, aunque hayan pasado los siete días. No tienes que pedirlo de una forma especial: escríbenos y ya.
Garantías
El contenido lo hacemos nosotros y respondemos por él directamente; no hay un fabricante de por medio ni un proveedor al que derivarte. El material imprimible se descarga desde tu cuenta y se puede volver a descargar mientras tu plan esté activo.
Si no llegamos a un acuerdo
Puedes dejar tu caso en el Libro de Reclamaciones. Te damos un código y tenemos treinta días calendario para responderte. Eso no te quita el derecho de acudir al INDECOPI.
Atención
- +51 956 359 727
- Horario
- Lunes a sábado, de 9:00 a 20:00 (hora de Perú)
- Correo
- versiempre93@gmail.com
Esta política forma parte de las condiciones del servicio y se rige por la ley peruana.